Dúvidas frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas para te ajudar a comprar com segurança e tranquilidade.

Como faço para comprar?

Escolha sua armação, selecione as lentes, informe ou envie sua receita e finalize o pagamento. O processo é simples e rápido.

Preciso ter receita para comprar óculos com grau?

Sim. Para óculos com grau, é necessário ter uma receita válida emitida por um profissional especializado.

Como envio minha receita?

Você pode enviar uma foto da sua receita diretamente no site durante a compra ou preencher manualmente os dados solicitados.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento.

O frete é grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$150 e para demais regiões acima de R$250.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e é informado no momento da compra. Produtos com lentes de grau podem ter prazo adicional de produção.

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim, para produtos sem grau, dentro do prazo legal e respeitando as condições da política de trocas e devoluções.

Produtos com lentes de grau são personalizados e só podem ser trocados em caso de defeito ou erro na montagem.

Os óculos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

É seguro comprar pelo site?

Sim. Utilizamos plataformas seguras de pagamento e proteção de dados para garantir uma compra segura.

Posso retirar em loja física?

Caso essa opção esteja disponível, ela será informada durante o processo de compra.

Preciso de ajuda para escolher minhas lentes. O que faço?

Nossa equipe está pronta para te ajudar. Entre em contato pelos canais disponíveis no site e receba orientação especializada.